So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb – Ihre S&P Weiterbildung – Produkt-Nr. G08

Erfolgs-Instrumente Kommunikation & Rhetorik

  • Erfolgs-Instrumente für die Kommunikation im Vertrieb
  • Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren
  • Schlagfertig und souverän verhandeln
  • Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
  • Elegant mit schwierigen Kunden umgehen

 

So begeistern Sie Kunden - Emotionaler Vertrieb

 

Zielgruppe – So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

  • Führungskräfte aus dem Vertrieb, Vertriebsleiter und Sales Manager.
  • Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung und Key-Account-Management.

 

Ihr Nutzen – So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

  • Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken
  • Wie bekomme ich den „Draht‘‘ zum Kunden?
  • Richtig Argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen

 

Ihr Vorsprung – So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S&P-Produkte:

+ S&P Test: Wie gut ist Ihre Gesprächsführung?
+ S&P Check: Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften
+ S&P Leitfaden: Verkaufsgespräche erfolgreich führen
+ S&P Check: Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!
+ S&P Test: Mit Fingerspitzengefühl kommunizieren

 

Programm

Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken

> Vom Einmalkunden zum Dauerkunden

> Preisvergleiche: Maximale Transparenz oder gezieltes Marketinginstrument

> Wie schaffe ich es den Umsatz bei meinen Bestandskunden zu erhöhen

> Mit Service-Verträgen mehr Gewinne und dauerhafte Kundenbeziehungen

> Kundenbindungsprogramme im Test: Rabatte, Treuepunkte, Kundenkarten

Welcher Verkäuftertyp sind Sie?

> Kundengespräche mit den richtigen Fragen souverän führen

> Einwände gezielt als Verkaufsaufhänger nutzen

> Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Kunden gewinnen

> „Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen

> Was bedeutet emotionales Verkaufen? Mehr Kundenbindung, Cross-Selling und Kundenbegeisterung

> Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen

> Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren

 

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S&P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“
+ S&P Leitfaden Key-Account-Management: „Verkaufsgespräche erfolgreich führen“

Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden? 

> Aktives Zuhören – Wer fragt führt!

> Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden

> Herausschärfen von Kundennutzen und konkreten Zielen

> 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten

> Schlagfertig und überzeugend argumentieren

> Verkäuferpersönlichkeit entwickeln und dauerhaft im Gedächtnis des Kunden bleiben

 

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S&P Checkliste: „Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!“
+ S&P Sofortmaßnahmen für höhere Erträge und mehr Gewinn

Richtig Argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen – Kommunikation & Rhetorik im Vertrieb

>Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden

> Gespräche mit Vielrednern bewältigen

> Geschickt mit Einwänden umgehen

> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen

> Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen

> Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung

> Durch Zauber-Worte die Stimmung positiv beeinflussen

 

Direkte Umsetzung in die Praxis:
Praxistraining und S&P Fallstudien zu anspruchsvollen Gesprächssituationen

 

Führung – Kommunikation – Teamentwicklung – Seminar So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

Seminar Teamentwicklung:  Teamentwicklung

Seminar Teamentwicklung:  Mitarbeitermotivation

Seminar Teamentwicklung:  Personal-Recruiting 

Seminar Teamentwicklung:  Hochleistungsteams entwickeln

Seminar Teamentwicklung:  Mit Motivation zu Spitzenleistungen

Seminar Teamentwicklung:  Führungskräfte-Suche heute

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